Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [18/01/2025]
Chez Vue d'Auteuil, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et comment nous les protégeons. En accédant à notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.
1. Informations collectées
Nous collectons différentes informations lorsque vous utilisez notre site, que vous achetiez des produits ou que vous nous contactiez. Voici les types d'informations que nous collectons :
a. Informations personnelles fournies par vous
Lorsque vous effectuez un achat, vous créez un compte, ou lorsque vous remplissez des formulaires (par exemple, pour poser une question ou vous inscrire à notre newsletter), nous collectons les informations suivantes :
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Nom, prénom
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Adresse de livraison et de facturation
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (via des services de paiement sécurisés)
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Historique d'achats
b. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons également des informations automatiquement via des cookies et d’autres technologies similaires. Cela peut inclure :
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Votre adresse IP
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Le type de navigateur
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La langue utilisée
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La durée de votre visite
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Les pages que vous consultez
c. Informations sensibles
En tant qu'opticien, vous pourriez nous fournir des informations concernant votre santé visuelle (par exemple, prescription de lunettes, type de lentilles, etc.). Ces informations sont traitées avec une attention particulière, conformément aux lois sur la protection des données personnelles et uniquement pour le but pour lequel elles sont collectées (comme le traitement de votre commande).
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Traitement des commandes : Pour traiter vos achats, préparer la livraison et gérer les retours ou échanges.
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Gestion du compte client : Pour vous permettre d’accéder à votre compte, de consulter votre historique d’achats et de gérer vos informations personnelles.
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Communication avec vous : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de commande, ou vous fournir des informations sur vos produits (comme la disponibilité de vos lentilles ou lunettes).
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Marketing et newsletters : Avec votre consentement, pour vous envoyer des offres commerciales, promotions ou newsletters concernant nos produits et services.
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Amélioration de notre site : Pour analyser l'utilisation de notre site, identifier les pages populaires et améliorer l'expérience utilisateur.
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Conformité légale : Pour respecter les obligations légales et fiscales, par exemple, la facturation et le traitement des remboursements.
3. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
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Partenaires et prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires pour la gestion de notre site web (hébergement, analyse de données, etc.), pour la livraison des produits ou pour le traitement des paiements. Ces prestataires agissent uniquement sur la base de nos instructions et sont tenus de respecter la confidentialité des informations.
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Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons partager vos données avec des autorités publiques ou des organismes compétents pour répondre à des obligations légales.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser nos publicités. Vous pouvez consulter notre Politique de cookies pour plus d’informations sur les cookies utilisés sur notre site et comment les gérer.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction non autorisée. Ces mesures incluent l’utilisation de technologies de cryptage pour les paiements et l’accès sécurisé aux informations.
Cependant, aucun système n’est totalement sûr, et bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à nos obligations légales (par exemple, conservation des factures pendant 10 ans).
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles.
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Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la mesure où la loi le permet.
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Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.
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Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
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Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous utilisons vos données sur la base de votre consentement (par exemple, pour l’envoi de newsletters), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vuedauteuil.com.
8. Transfert de données
Vos données personnelles peuvent être transférées à des prestataires de services situés en dehors de l'Union Européenne, notamment pour le traitement des paiements ou l’hébergement des données. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que vos données sont protégées conformément aux exigences du RGPD, par exemple, en utilisant des contrats qui respectent les normes européennes de protection des données.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux nouvelles réglementations ou pour améliorer nos pratiques. Les modifications seront publiées sur cette page, avec la mention de la date de la dernière mise à jour.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Vue d'Auteuil
Adresse : 64 rue Jean de la Fontaine, 75016 Paris
E-mail : contact@vuedauteuil.com
Téléphone : 01.89.16.93.83.